Afin d’accompagner notre développement, nous recherchons des CONSEILLERS CLIENTS H/F.
Vous avez le sens du contact, vous appréciez apporter des solutions ou proposer un service approprié, rejoignez ACTICALL et découvrez la gestion de la relation client à distance.
Le téléconseiller gère (reçoit, émet et traite) des contacts à distance via différents canaux, pour le compte de grandes entreprises. Il veille à apporter la réponse ou le service le plus approprié dans le respect contractuel.
Votre rôle sera d'appliquer les techniques de traitement d'un appel en relation client à distance : accueil, prise en charge de l'interlocuteur, gestion des situations difficiles, travaux de back office, prospection / vente de produits et services, utilisation des outils dédiés.
Vous possédez une bonne élocution, le sens du contact client, des aptitudes informatiques et une capacité à travailler en équipe.
ACTICALL offre des possibilités de formation et de certification métier et favorise la promotion interne.
Acteur majeur de la Gestion de la Relation Client dont le chiffre d'affaires est en constante progression, nous conseillons et accompagnons nos clients Grands Comptes dans la définition, la mise en place et le développement de leurs projets. Notre offre couvre l'ensemble de la chaîne de services au client final, de la demande d'information, au service après-vente en passant par le développement commercial et la formation.
Le groupe ACTICALL est implanté principalement en France et au Maroc, avec 4 000 collaborateurs.
La double certification "Label de Responsabilité Sociale" et certification NF Service "Centre de Relation Client - NF 35" atteste de la qualité des pratiques sociales et éthiques tant auprès de nos clients que de nos collaborateurs.
Merci d'envoyer votre Cv à l'adresse mail suivante :
