Depuis 40 ans, la librairie Les Volcans est un lieu incontournable pour tous les passionnés de lecture de la région Auvergne. Basée au cœur de Clermont-Ferrand, l’entreprise propose un vaste choix parmi plus de 70 000 références en librairie, papeterie, CD et DVD.

Reprise par ses salariés, l’entreprise se doit, pour apporter le service attendu par les clients, de renforcer ses compétences avant sa réouverture prochaine.

Participez, avec une équipe qui met la proximité et la relation de confiance avec ses clients au cœur de sa stratégie, à l’éruption d’une nouvelle organisation qui marquera de son professionnalisme l’histoire de la librairie Auvergnate !

C’est dans cet esprit que nous recherchons aujourd’hui un(e):

Gestionnaire de secteur (F/H) Poste basé à Clermont Ferrand (63)

 Rattaché à la Direction Générale, vous gérez une équipe de libraires composée aussi bien de collaborateurs expérimentés que de nouveaux entrants.

 Ainsi, vous pilotez sur le terrain l’application de la politique commerciale définie par la Direction Générale et veillez au respect des consignes. Vous définissez les objectifs de chacun et accompagnez votre équipe dans leurs réalisations. Vous assurez la formation des libraires afin de faire évoluer les compétences et la performance globale.

 Garant de la bonne gestion de votre secteur, vous faites évoluer les implantations de linéaires pour assurer la cohérence et la pertinence de l’offre. Vous guidez les libraires dans la mise en place des promotions, animations et autres actions de merchandising. Dans ce cadre, vous participez activement à la définition de la politique d’achat concernant votre secteur, recevez et négociez avec les fournisseurs.

 Vous développez la communication tant en interne qu’en externe et participez activement à une veille permanente.

Attentif à la qualité de service, vous veillez au bon accueil des clients et intervenez en cas de situations délicates, conflictuelles...

 Vous suivez les indicateurs de performances (Stocks, marge, CA…) de votre secteur et effectuez le reporting auprès de votre Direction.

 Sur le terrain, vous êtes à l’écoute du client, vous savez le renseigner et le guider dans l’achat de produits additionnels et complémentaires sur différents rayon de la librairie.