601 personnes ont déjà consulté l'offrePubliée le 08/10/2014
Le conseiller client gère (reçoit, émet et traite) des contacts à distance via différents canaux, pour le compte de grandes entreprises. Il veille à apporter la réponse ou le service le plus approprié dans le respect contractuel.
Votre rôle sera d'appliquer les techniques de traitement d'un appel en relation client à distance : accueil, prise en charge de l'interlocuteur, gestion des situations difficiles, travaux de back office, prospection / vente de produits et services, utilisation des outils dédiés.
Vous possédez une bonne élocution, le sens du contact client, des aptitudes informatiques et une capacité à travailler en équipe.
Bac / Bac +2 en commerce / relation client
Le Grand Clermont est un territoire actif où vivent 414 000 personnes. Il s'étend sur 108 communes, autour d’une grande agglomération : Clermont-Ferrand, capitale auvergnate. Il est l'alliance entre la force d’une métropole et la richesse de territoires ruraux dynamiques et rayonne bien au-delà des simples frontières de l’Auvergne.
Le Grand Clermont assume son rôle de locomotive : des équipements phares, des évènements sportifs et culturels remarqués, des centres de décisions,…
Véritable vivier d’emplois et d’activités pour la région, il rassemble des leaders mondiaux, 3 pôles de compétitivité et l’offre universitaire. Le Grand Clermont est un moteur économique à taille humaine. Ayant su perpétuer une culture de l’innovation, il est un véritable concentré de Recherche & Développement.
Le Grand Clermont marque aussi par sa qualité de vie. 50% du territoire est situé au sein de deux parcs naturels régionaux ; il offre ainsi une grande diversité de paysages et des ressources naturelles abondantes : La Chaîne des Puys, le Val d’Allier, le chapelet des coteaux insérés dans le tissu urbain, les Contreforts du Livradois.
Le groupe Acticall est un acteur majeur de la Gestion de la Relation Client dont le chiffre d’affaires est en constante progression. Nous conseillons et accompagnons nos clients Grands Comptes dans la définition, la mise en place et le développement de leurs projets. Notre offre couvre l’ensemble de la chaîne de services au client final, de la demande d’information, au service après-vente en passant par le développement commercial et la formation.
Le groupe Acticall est implanté principalement en France et au Maroc, avec 5 000 collaborateurs.
La double certification « Label de Responsabilité Sociale » et certification NF Service "Centre de Relation Client - NF 345" atteste de la qualité des pratiques sociales et éthiques tant auprès de nos clients que de nos collaborateurs.
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